תנאי שימוש
ברוך הבא ל-AutoMate. תנאי שימוש אלה מסדירים את היחסים בינך ובין AutoMate, ע.מ. 317925535. שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה.
1. הגדרות
- "השירות" — בוט שירות לקוחות מותאם אישית, הניתן על ידי AutoMate.
- "הלקוח" — בעל העסק שרכש את השירות.
- "לקוח קצה" — אדם השולח הודעה לבוט של הלקוח.
2. השירות
AutoMate מספקת בוט שירות לקוחות אוטומטי, המתחבר לחשבונות אינסטגרם ו/או ווטסאפ עסקיים של הלקוח. הבוט עונה לפניות לקוחות קצה לפי אפיון שנעשה בשיתוף עם הלקוח.
3. תהליך הרכישה
- שיחת ייעוץ ראשונית — חינם, ללא התחייבות.
- פגישת אפיון — מתחילה לאחר אישור הצעה כתובה.
- בנייה והעלאה — תוך יומיים עד שבוע.
- תשלום הקמה — חד פעמי, מותאם להיקף העסק.
- תשלום חודשי — 1,200 ש"ח, חיוב חודשי, החל ביום העלייה לאוויר.
4. מחויבויות AutoMate
- העלאת הבוט לאוויר תוך יומיים עד שבוע מסיום פגישת האפיון.
- עדכונים שבועיים על פי בקשת הלקוח.
- דוח ביצועים חודשי.
- מענה לחירום (תיקון בעיות קריטיות) באותו יום בימי חול.
- שמירה על פרטיות לפי מדיניות הפרטיות.
5. מחויבויות הלקוח
- מתן גישה לחשבונות אינסטגרם / ווטסאפ עסקיים.
- מתן מידע מדויק ועדכני על העסק.
- תשלום חודשי בזמן.
- שימוש בשירות בהתאם למדיניות של Meta (אינסטגרם / ווטסאפ).
- לא להשתמש בבוט למטרות מטעות, פוגעניות, או בלתי חוקיות.
6. תשלומים
- תשלום הקמה: חד פעמי, מסוכם בכתב לפני התחלה.
- תשלום חודשי: 1,200 ש"ח לחודש (לעוסק פטור — ללא מע"מ).
- חיוב באמצעות העברה בנקאית או אמצעי אחר שיוסכם.
- איחור בתשלום של מעל 14 יום — השירות עלול להיפסק עד הסדרה.
7. סיום השירות
- הלקוח רשאי לסיים את השירות בכל עת, בהודעה כתובה של 14 יום מראש.
- AutoMate רשאית לסיים את השירות במקרה של הפרת התנאים, בהודעה של 14 יום מראש.
- עם סיום השירות, הבוט יורד מהאוויר. מידע הלקוח יישמר לפי מדיניות הפרטיות.
8. אחריות
- AutoMate עושה כל מאמץ סביר לוודא שהבוט פועל כראוי, אך אינה מתחייבת לזמינות של 100%.
- הבוט מבוסס על מודל AI שעלול לטעות. AutoMate לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים שייגרמו מתשובת הבוט.
- הבוט מתוכנת להפנות לבעל העסק במקרים לא ברורים, אך הלקוח אחראי לפקח ולתקן במידת הצורך.
9. קניין רוחני
- הקוד, המערכת, ושיטות הבנייה הם רכוש AutoMate.
- תוכן הבוט (תפריטים, סיפור עסקי, וכו') הוא רכוש הלקוח.
- לאחר סיום השירות, הלקוח לא יוכל להשתמש בבוט עצמו, אך יוכל לבקש את המידע שהזין.
10. פרטיות
השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות.
11. שינויים בתנאים
AutoMate רשאית לעדכן תנאים אלה. שינויים מהותיים — יודעו ללקוחות 30 יום מראש. תאריך עדכון אחרון רשום בראש המסמך.
12. סמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות שיפוט בלעדית — בתי המשפט במחוז תל אביב.
13. צור קשר
אימייל: automatesystemsil@gmail.com · ווטסאפ: 053-700-2710