מחיקת מידע
מסמך זה מסביר איך לבקש מחיקת מידע אישי מ-AutoMate, בהתאם לדרישות Meta וחוקי הגנת הפרטיות.
1. איזה מידע ניתן למחוק
אם אתה לקוח קצה (שלחת הודעה לבוט):
- תוכן ההודעות שלך עם הבוט.
- מזהה המשתמש שלך (Instagram ID או מספר טלפון בווטסאפ).
- מידע מטא-דאטה (תאריכים, שעות).
אם אתה לקוח עסקי (רכשת את השירות):
- פרטי הקשר שלך.
- תוכן האפיון.
- היסטוריית התשלומים — תיוותר לתקופה הנדרשת בחוק (7 שנים).
2. איך מבקשים מחיקה
שלח אימייל ל-automatesystemsil@gmail.com עם:
- הנושא: "בקשת מחיקת מידע"
- תוכן ההודעה:
- שם מלא
- מזהה משתמש (Instagram username או מספר ווטסאפ שאיתו פנית)
- שם בית העסק שאיתו תקשרת (אם ידוע)
- אישור שאתה בעל המידע (לדוגמה, צילום מסך מהשיחה האחרונה)
ניצור איתך קשר תוך 7 ימי עסקים לאישור זהות, ונבצע מחיקה תוך 30 יום מאישור הזהות.
3. מה קורה אחרי המחיקה
- כל המידע האישי יימחק ממאגרי הנתונים שלנו.
- מידע סטטיסטי אנונימי (מספר פניות, סוגי שאלות) — עשוי להישמר ללא קישור אליך.
- לא ניתן יהיה לשחזר את המידע שנמחק.
4. הגבלות
- מידע שנדרש לשמירה על פי חוק (חשבוניות, תשלומים) — יישמר לתקופה החוקית.
- הודעות בפלטפורמות Meta (אינסטגרם, ווטסאפ) שנשמרות אצלם — מחיקה מהן צריכה להתבצע מול Meta ישירות.
5. צור קשר
בכל שאלה: automatesystemsil@gmail.com · ווטסאפ: 053-700-2710 · ישראל